OBSŁUGA PACJENTA. A u konkurencji jest taniej

Sytuacja w której pacjent podczas rozmowy z farmaceutą w pewnej chwili mówi a u konkurencji jest taniej, nie należy do łatwych. Nie jesteś w stanie mieć najlepszych cen na wszystko. Co więcej, jeżeli masz w swoim otoczeniu aptekę o bardzo agresywnej polityce cenowej, takie sytuacje mogą być dość częste. Należą one do grupy tych, które dla farmaceuty są co najmniej mało komfortowe. Właściwe reagowanie na nie, ma duże znaczenie i może obniżać poziom stresu farmaceuty oraz ułatwiać rozmowę z pacjentem.