Przypadek apteczny: pacjent z przeterminowaną receptą

Realizacja recept to codzienna procedura w aptekach, stanowiąca nieodłączny element pracy farmaceutów i techników farmaceutycznych. Zmiany w zasadach realizacji recept to dla nas chleb powszedni. Jednak pacjenci, zwłaszcza ci, którzy rzadko pojawiają się w aptece, mogą napotykać trudności w zrozumieniu zmieniającego się prawa oraz bieżących zasad dotyczących recept. Możemy więc spotkać się z sytuacjami, kiedy nie możemy zrealizować recepty, bo jest przeterminowana albo pacjent zaczął już realizację w innej aptece, lub możemy wydać tylko część opakowań, ponieważ pierwsza realizacja recepty rocznej była po 30 dniach. Jak pomóc pacjentowi w takich sytuacjach?